Vanochtend viel de Facebookpagina van Paypal Nederland op vanwege verschillende tweets en berichten op Facebook waarbij men kans maakt op het winnen van één van de vijf iPad 2′s die door Paypal Nederland worden verloot onder de Facebook Likes en retweets op Twitter. Op dat moment, zo rond 11 uur vanochtend, had de Facebookpagina van Paypal Nederland ongeveer 2.500 likes. Op het moment van schrijven zijn het er al meer dan 7.500, een stijging van meer dan 5.000 likes in ongeveer 9 uur tijd. Hoe zit deze actie nou precies in elkaar, hoe heeft dit zich zo snel kunnen verspreiden, en wat zijn deze 7.500 Likes nou eigenlijk waard?
De winactie van Paypal voor het vergroten van het aantal likes
Het principe van de winactie is vrij simpel: Facebookgebruikers wordt gevraagd om de Facebookpagina van Paypal Nederland te liken, waarna men op een speciale actie-tab komt. Door op deze pagina je naam en e-mailadres achter te laten maak je al direct kans op één van de vier iPad 2′s die worden verloot onder de Facebook likes. Wil je ook kans maken op de vijfde iPad 2, dan moet je ook een tweet delen met je vrienden die verwijst naar deze Facebookpagina, want deze wordt verloot onder alle Twittergebruikers die getweet hebben over de winactie. Dat laatste is waarschijnlijk waar de grootste kracht van deze actie ligt, omdat deze tweets van deelnemers om kans te maken op een vijfde iPad 2 gelijk ervoor zorgen dat de actie zich razendsnel via Twitter verspreidt. Daarnaast hoef je om kans te maken op één van de vier iPad 2′s alleen maar de pagina te liken, wat de drempel tot deelnemen ook zeer laag maakt.
De kracht van een iPad 2 en het aantrekken van actiejagers
De winactie is dus in opzet vrij simpel en door onder andere gebruik te maken van de juiste incentive – een iPad 2 – levert het binnen 9 uur 5.000 nieuwe likes (waarschijnlijk voornamelijk actiejagers) op. Dat dit een voor Nederlandse begrippen groot aantal is, wordt onder andere bewezen door de grootste 25 Nederlandse merken op Facebook. Met ongeveer 18.000 likes behoor je momenteel tot de grootste 25 Nederlandse merken, wat aantoont dat een winactie waarmee meer dan 5.000 likes binnen 9 uur worden verkregen voor Nederlandse begrippen zeer succesvol is. Kanttekening die ik al van diverse kanten heb gehoord is dat het aantal van 5.000 nieuwe likes natuurlijk mooi is, maar dat personen die enkel een Facebookpagina liken om kans te maken op een iPad 2 kwalitatief gezien niet erg waardevol zijn als like voor Paypal Nederland. In eerste instantie had ik dezelfde gedachte, totdat ik de eerdere berichten zag die door Paypal Nederland op de wall van de eigen Facebookpagina zijn geplaatst.
Aanbiedingen en acties als contentstrategie
Eerdere berichten van Paypal Nederland zijn overwegend aanbiedingen van partners zoals Freshcotton en Zalando en de eigen Paypal Daily Deals, waardoor de indruk wordt gewekt dat de strategie van Paypal voornamelijk het verspreiden van aanbiedingen en acties is. Ook een speciale tab met daarin nogmaals de partners uitgelicht en de diverse acties die zij hebben draagt bij aan het idee van aanbiedingen en acties als contentstrategie. Wanneer dat daadwerkelijk de achterliggende strategie van Paypal Nederland is, worden de meer dan 5.000 consumenten met een interesse voor acties en aanbiedingen ineens een heel interessante doelgroep, en kan uiteindelijk blijken dat deze simpele manier van het werven van likes zeer effectief is geweest.
Ook aanwezig zijn op het moment dat er over je gesproken wordt
Dat het verspreiden van acties en aanbiedingen niet de enige contentpijler van Paypal Nederland is, blijkt doordat naar aanleiding van de vele nieuwe likes op Facebook er ook enkele klachten van consumenten op de wall worden geplaatst. Op dergelijke klachten wordt gelijk gereageerd door Paypal Nederland waarbij wordt gezocht naar een passende oplossing.
Naast klachten waar door Paypal Nederland snel op gereageerd wordt, vallen ook veel positieve reacties op die direct gerelateerd zijn aan het product van Paypal. Deze positieve reacties worden door consumenten op de wall van de Facebookpagina geplaatst, en doen vermoeden dat de aangetrokken likes zich toch ook nog op een andere manier betrokken voelen bij Paypal dan enkel door de winactie rond de iPad 2.
De ontwikkeling van een Facebookpagina
De hierboven beschreven contentstrategie is slechts een aanname, en ook zal begin augustus pas duidelijk worden of er geen gebruikers de pagina weer unliken nadat de iPad 2 actie is afgelopen. Over enkele maanden zal dus pas echt duidelijk worden of deze 5.000 nieuwe likes in één dag echt waardevol zijn voor Paypal Nederland en of men daadwerkelijk van een geslaagde winactie kan spreken die geleid heeft tot een grote betrokken fanbase.
Ik zag dat gister mokkels.nl ook in een dag meer dan 5000 likes heeft binnen gehaald. En dit zonder actie waarbij je iets kon winnen.